服務承諾
SERVICE COMMITMENT
萬方服務承諾
河北萬方線纜集團有限公司將在產品售前、售中、售后向用戶提供各種優質服務。
服務電話：0319-5460022、0319-5460928
服務傳真：0319-5460677
售前服務
用戶在選擇廠家和電纜型號期間，熱忱歡迎用戶到我公司進行實地考察，我們將提供一切方便。并向用戶提供各種技術咨詢，解答用戶疑問，介紹電纜的基本結構、技術標準、生產工藝和檢測手段，詳細了解用戶的各種要求，提供必要的技術資料。
售中服務
1、銷售合同簽訂后，歡迎用戶派人來我公司監督生產制造過程，我們將積極配合并提供工作和生活方便。對監造人員提出的有關電纜制造質量任何意見，我們將認真對待，及時改進。
2、產品在出廠檢驗前，我們將及時通知用戶來我公司進行見證并為來人提供工作和生活的方便。
3、產品發貨前，將按照合同規定進行包裝，并通知用戶貨物到達時間。
4、采用汽車運輸，并隨貨向用戶提供合格證、出廠試驗報告及發貨清單。
5、運輸過程中貨物出現任何損壞將由我公司負責。
售中服務
1、用戶在安裝過程中，如需現場服務，可電話通知我們，我公司會立即派人在短時間內趕到現場。因我方人員指導失誤造成的損失我公司承擔全部責任。
2、我公司制造銷售的產品，自驗收合格之日起12個月為質量保證期。在正常使用條件下，保證電纜產品的壽命在30年以上。
3、在質保期內，確系我公司設計、制造原因造成產品出現質量問題，我公司負責包修、包換、包退。質保期后，不論什么原因造成產品的質量問題，我公司仍將免費進行維修或以成本價予以更換。
技術服務
如有必要我公司可為用戶培訓技術人員，培訓內容包括：電工基本知識、電纜結構和特點、電纜運行基本知識和注意事項、電纜制造工藝、電纜檢測手段等。
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